Studie über die Zufriedenheit : 15.816 befragte Personen sprechen für sich!

Die Studie des Martforschungs-Institutes J.D. Power and Associates ermittelte durchaus ein positives Feedback für Apple. Dies ist niedergeschrieben in der aktuell veröffentlichten Zeitschrift „Wireless Consumer Smartphone Customer Satisfaction“. Kern der Studie ist die Kundenzufriedenheit von Mobilfunknutzern. Es werden Antworten von 15.816 befragten Personen für eine aussagekräftige Auswertung herangezogen. Differenziert wird hier lediglich zwischen 3.221 Smartphone- und 12.595 Handynutzern. Erschlossen wird das Gesamtresultat aus Punkten für das jeweilige Unternehmen und Endgerät. Diese Punkte ergeben sich demzufolge je nach Kundenzufriedenheit.

Ich hab es kaum anders erwartet, aber man kann Apple eindeutig zu diesem tollen Ergebnis gratulieren.

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