Memo: Apple warnt Apple Stores vor Displaybruch beim iPhone Duo

Der kalifornische Konzern hat sich Ende letzter Woche in einem internen Memo an seine Apple Stores und autorisierten Service-Provider gewandt.

Darin geht es um Berichte über Risse im Innendisplay des faltbaren iPhone Duo. Die Techniker erhielten konkrete Anleitungen, wie sie das Problem feststellen und beheben können.

Was Apple seinen Technikern rät

Laut Informationen von MacRumors weist Apple seine Mitarbeiter an, Geräte von Kunden, die einen Riss im inneren Display des iPhone Duo reklamieren, genau zu untersuchen. Anschließend soll das Smartphone gemäß dem Standardverfahren repariert oder komplett ausgetauscht werden.

Das interne Memo deutet darauf hin, dass das Problem bereits eine gewisse Verbreitung gefunden hat und offizielle Handlungsanweisungen rechtfertigt. Apple betont jedoch, dass nur eine sehr kleine Anzahl des iPhone Duo von diesem Defekt betroffen sei.

Der Großteil der Geräte weise dieses Problem nicht auf. Bei den fehlerhaften Modellen trete der Mangel zudem meist schon kurz nach der ersten Inbetriebnahme auf.

Kein Rückruf für das iPhone Duo geplant

Nach aktuellen Angaben des Konzerns wird es für das iPhone Duo keinen groß angelegten Rückruf geben. Bislang wurde auch noch kein offizielles Reparaturprogramm für das faltbare iPhone auf der Apple-Website initiiert.

Kurz nach der Markteinführung des iPhone Duo hatte eine kleine Gruppe von Frühkäufern gemeldet, dass das Innendisplay plötzlich Sprünge aufweise. Dabei tauchten häufig auch störende Linien in der Mitte und auf der rechten Seite des Bildschirms auf.

In einem ersten Teardown von iFixit stellten die Experten fest, dass das Displayproblem höchstwahrscheinlich auf ein defektes Scharnier zurückzuführen ist. Apple selbst hat sich zur genauen technischen Ursache des Fehlers bislang nicht offiziell geäußert.