Apple untersucht Geister Berührungen einiger Apple Watch Modelle

Laut einem internen Memo untersucht Apple das Problem von „Ghost Touches“, also Geister Berührungen, die einige Uhren der Apple Watch Series 9 und Ultra 2 betreffen.

Betroffene Kunden bezeichnen das Problem als Geister, weil ihre Uhr auf dem Display falsche Interaktionen anzeigt, die sie nicht auslösten.

Apple Watch und Geister Berührungen

Das interne Memo, welches in dieser Woche autorisierte Apple Service Provider erhielten, beschreibt ein auf Touch-Berührungen bezogenes Problem mit Displays der Apple Watch Series 9 und Apple Watch Ultra 2, die auch MacRumors bekam.

Apple sei sich diesem Problem bewusst und habe daher eine Untersuchung eingeleitet. Nach den Informationen berichteten eine Handvoll Kunden, dass ihre Apple Watch Series 9 und Ultra 2 falsche Berührungen auf ihrem Display aufweisen.

Diese merkwürdigen Berührungen können darin resultieren, dass das Display der betroffenen Apple Watch Modelle unberechenbar springt oder ein unerwartetes Verhalten zeigen, ohne eine Benutzerinteraktion zu sein. Es könnten unerwünschte Anrufe gestartet und Benutzer daran gehindert werden, den Passcode der Smartwatch einzugeben.

Apples Empfehlungen

Apple rät Kunden dazu, die Software ihrer Apple Watch stets auf den neuesten Stand zu halten und deutet auf eine Problemlösung durch ein watchOS-Update hin. Wie stark das Problem verbreitet ist oder wann es eine Lösung gibt, darüber informierte Apple nicht. Eventuell könnte auch defekte Hardware für die „Ghost Touches“ verantwortlich sein.

Die Techniker hat Apple dazu angewiesen, die besagten Apple Watch Modelle während der Untersuchung nicht zu reparieren und die Uhr neu zu starten, indem die Digitalkrone und Seitentaste mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig gedrückt werden, bis das Apple-Logo erscheint.

Im September 2023 kamen die Apple Watch Series 9 und Apple Watch Ultra 2 auf den Markt.