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Apple Store: Einzigartigkeit in gewohnter Apple Perfektion

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Das Konzept des Apple Stores ist ziemlich individuell und sehr stark darauf ausgelegt, bei den Kunden soviel Reize wie möglich zu schaffen und ihm die Möglichkeit einräumen frei nach Lust und Laune zu interagieren. Apple Läden sind alle nach einem klaren Prinzip aufgebaut und verfügen unter anderem über die berühmte Genius Bar. Das ist die Anlaufstelle für Apple Kunden und Eigentümer von Apple Geräten um beispielsweise einen Gerätetausch zu vollziehen oder ein Neugerät zum Marktstart zu erhalten. An der Genius Bar sind immer gleich mehrere Service Mitarbeiter vor Ort um individuell und schnell das Anliegen der Kunden fokussieren zu können.

Apple Store News York
Bildquelle: Apple.com

Die Apple Store Philosophie

Auf Regale oder ähnliche Einrichtungsgegenstände wird gänzlich im Apple Store verzichtet. Dafür findet der Besucher viele Tische wieder, die leicht zu erreichen sind und gleich mehrere Apple Produkte, wie iPads, iPhones oder iPod touchs als auch iMacs und MacBooks beispielsweise beherbergen. Jedes einzelne Produkt kann dabei im Laden getestet werden. Fragen beantwortet entweder die beiliegende Erläuterung zu dem Produkt oder einer der vielen Mitarbeiter, die sich stets im Laden aufhalten. Apple legt dabei sehr viel Wert darauf, dass immer genügend Mitarbeiter zur Stelle sind um den Besuchern mit Rat und Tat zur Seite zu stehen ohne diese mit erzwungenen Verkaufsgesprächen zu belästigen.

Weltweit betreibt Apple bereits mehr als 400 Apple Stores. In Deutschland sind ebenfalls schon mehr als zehn Stores vorhanden. So öffnete am 3. Mai 2013 auch in der Landeshauptstadt Berlin ein neuer Apple Store direkt am beliebten Kurfürstendamm. Die Eröffnung des Stores verlief jedoch nicht planmäßig. Aufgrund von Verzögerungen, die unter anderem etwas mit dem unter Denkmalsschutz stehenden Gebäude zu tun hatten musste der Eröffnungs-Termin mehrfach verschoben werden. Das Besondere beim Berliner Apple Store ist das alte Kino, welches sich in der zweiten Etage befindet und für Präsentationszwecke, Meetings oder kleine musikalische Events genutzt wird.

Apple Store Berlin

Apple Store App

Apple möchte den Kunden das Gefühl vermitteln in den hauseigenen Läden besonders behandelt zu werden. Das klappt auch recht gut. Bei Apple ist der Kunde König und wird auch so behandelt. Zudem steht passend für den Besuch im Apple Store auch eine kostenlose Apple Store App zum Download für das iPhone, den iPod touch und das iPad bereit. Innerhalb der App informiert Apple unter anderem über die einzelnen Produkte, aber auch Angebote und stellt zudem in regelmäßigen Abständen auch in der Regel kostenpflichtige Apps als kostenlose Downloads zur Verfügung.

Ein weiterer Vorteil ist zudem, dass über die Apple Store App auch ein Termin an der Genius Bar gebucht werden kann. So bekommt der Apple Store Mitarbeiter im Voraus schon die Möglichkeit sich auf den Kunden einstellen und über eine etwaige Problemlösung im Vorab schon befinden zu können. Desweiteren kennt der Apple Store Mitarbeiter bereits den Kunden samt Namen und weiß über das Gerät bescheid, welches dieser inne hat.

Apple Store App

Apple möchte mit der neuen iBeacon-Technologie, welche auf dem Bluetooth Low Energy (BLE) Standard basiert und für die Navigation innerhalb geschlossener Räume entwickelt wurde, weitere Interaktionsmöglichkeiten für die Kunden schaffen. So können innerhalb des Apple Store die Kunden bereits identifiziert werden. Das ist im ersten Moment gewöhnungsbedürftig, da man direkt mit dem Namen angesprochen und erkannt wird, sobald man den Laden betritt, ohne diesen jemals zuvor besucht zu haben. Mittels der iBeacon Technologie wird den Apple Store Mitarbeitern die Möglichkeit eingeräumt noch schneller auf die Kundenwünsche eingehen zu können. Im Umkehrschluss können die Apple Store Besucher jedoch auch schnell und einfach die neusten Angebote und Rabatt-Aktionen im Store vor Ort auf dem iDevice einsehen.

Steve Jobs stellt das Apple Store Konzept vor

Das Design der Apple Store variiert stark. Einer der schönsten Apple Stores ist der Laden in New York. bevor der Shop betreten werden kann, müssen die Kunden einen riesigen Glas-Kubus passieren. Über einen Unterirdischen Gang gelangt man dann in den Apple Store. In einigen Stores ist auch die berühmte Glastreppe, die sich Apple sogar patentieren lies vorhanden. Die Treppe fertigt übrigens die deutsche Firma Seele GmbH.

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Apple Store: Steve Jobs fand die Genius Bar „idiotisch“

Apple Store Grand Central New York City, Bild: Apple

Wenn es etwas gibt, was Apple über die Jahre nicht an Apple Stores verändert hat, dann ist es die Genius Bar. Aber genau die hätte es fast nicht gegeben, jedenfalls dann nicht, wenn es um den damaligen Apple-Boss Steve Jobs gegangen wäre. Er fand sie „idiotisch“ und dachte, das würde „nie“ funktionieren. Der Erfinder der Apple-Stores erinnert sich. Apple Store: ...

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Apple Store Köln: Große Eröffnung am 25. März in der Schildergasse

Apple Store Köln Rhein Center, Bild: Apple

Apple hat angekündigt, einen neuen Apple Store eröffnen zu wollen. Er wird sich in Köln befinden, genauer gesagt in der Schildergasse 1-9. Die große Eröffnung ist für Samstag, den 25. März 2017 geplant. Die Location ist dabei nicht zufällig gewählt, sie befindet sich in einer der belebtesten Straßen Europas. Apple Store Köln: Große Eröffnung am 25. März in der Schildergasse ...

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Apple Store down: Vorbereitung für die Keynote

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Heute Abend um 19 Uhr wird die Keynote losgehen, auf die so viele warten, die sich ein neues MacBook Pro kaufen wollen. Wir werden euch in unserem Ticker diesbezüglich auf dem Laufenden halten. Zunächst einmal wurde aber der Apple Store vom Netz genommen. Etwas Besonderes habe Apple vorbereitet. Apple Store down: Vorbereitung für die Keynote 4.11 (82.22%) 9 Artikel bewerten

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Apple Stores: iPhones jetzt ohne Diebstahlsicherung

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Apple ist weiterhin damit beschäftigt, alles möglichst einfach zu machen. Jetzt sind die Apple Stores dran. Bislang waren Geräte wie iPhones mit einem Kabel gesichert, um sie vor Diebstahl zu schützen. Die Kabel werden nun aber abgeschafft. Apple Stores: iPhones jetzt ohne Diebstahlsicherung 4 (80%) 10 Artikel bewerten

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Apple Store: Alles wird anders

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In der vergangenen Woche wurde bekannt, dass die Apple Stores künftig nur noch „Apple“ heißen werden. Dabei wird es aber nicht bleiben, denn wie Apple in einem Meeting den Retail-Mitarbeitern bekanntgegeben hat, werden noch mehr Veränderungen schrittweise umgesetzt. Apple Store: Alles wird anders 4 (80%) 22 Artikel bewerten

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Komm, wir gehen zu Apple: „Store“ aus den Namen entfernt

Apple Store News York

Offenbar gibt es eine kleine Umstrukturierung bei den Namen der Apple Stores. Sie laufen anscheinend künftig nur noch unter den Namen „Apple“, gefolgt vom Ort, wo sie zu finden sind. Aus dem „Apple Store Kurfürstendamm“ wird demzufolge „Apple Kurfürstendamm“ – Downsizing mal anders. Komm, wir gehen zu Apple: „Store“ aus den Namen entfernt 4 (80%) 17 Artikel bewerten

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Apple Store Berlin: Schließung wegen Kunstprojekts

Apple Retail Store

Am Samstag musste der Apple Store in Berlin unplanmäßig schließen. Der Grund dafür war eine „missverstandene“ Kunstaktion, die eine silberne Flüssigkeit involviert. Polizei und Feuerwehr wollen nun eine Rechnung an den Künstler schreiben für deren Einsatz. Apple Store Berlin: Schließung wegen Kunstprojekts 4.13 (82.5%) 16 Artikel bewerten

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Retail Store in Tokio

Apple möchte weiter nach Indien expandieren und auch Apple Stores eröffnen, allerdings war das unter den Gesetzen, die in Indien herrschen nicht so einfach. Demnach müssten 30% der Produkte lokal hergestellt werden oder dem „Stand der Technik“ entsprechen. Nun wurden die Regelungen etwas aufgeweicht. Indien: Apple bekommt seine Extra-Wurst zur Eröffnung von Apple Stores 4.08 (81.54%) 13 Artikel bewerten

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Normalerweise sind Mitarbeiter von Apple im Allgemeinen eher zurückhaltend mit Informationen über ihre Arbeit und Mitarbeiter eines Apple Stores machen dabei keine Ausnahme. Business Insider hatte nun die Gelegenheit, einen britischen Mitarbeiter zu interviewen. Aus dem Leben eines Apple Store Mitarbeiters 4 (80%) 15 Artikel bewerten

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Keine Apple Stores in Indien: Apple macht keine High-End-Produkte

indien

Hätte Apple „High-End-Produkte“, dürften sie einen Apple Store in Indien eröffnen. Da das aber nicht so ist, müssten 30% der Waren, die im Apple Store angeboten werden sollen, in Indien hergestellt worden sein. Ergo wird es nichts mit einem Apple Store in Indien. Das hat das Finanzministerium entschieden. Keine Apple Stores in Indien: Apple macht keine High-End-Produkte 4.05 (80.91%) 22 ...

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